سياسة الاسترجاع والاسترداد | متجر أعرف تخصصك
حرصًا من متجر أعرف تخصصك على وضوح التعاملات وحفظ حقوق العملاء، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد قبل إتمام عملية الشراء.
أولًا: المنتجات الرقمية والخدمات
- جميع المنتجات الرقمية والخدمات المقدمة عبر المتجر غير ملموسة، ويتم تسليمها إلكترونيًا أو تقديمها حسب التفاصيل الموضحة في صفحة المنتج.
- يرجى التأكد من قراءة وصف المنتج وإدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح قبل إتمام الدفع.
- لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو إتاحتها للعميل، إلا في الحالات التي تستوجب الاسترداد وفق الأنظمة المعمول بها.
ثانيًا: الاستشارات والخدمات الأكاديمية
- يمكن طلب إلغاء الاستشارة أو الخدمة قبل بدء تنفيذها، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء.
- بعد بدء تنفيذ الاستشارة أو الخدمة، تتم دراسة طلب الإلغاء والاسترداد بحسب المرحلة المنجزة وطبيعة الخدمة.
- رسوم حجز الطلبات، إن وجدت، تخضع للشروط الموضحة في صفحة الخدمة، مع مراعاة حقوق العميل النظامية.
ثالثًا: مدة تنفيذ الطلبات
- يتم تسليم المنتجات الرقمية الفورية تلقائيًا بعد إتمام الدفع.
- تختلف مدة تنفيذ الاستشارات والخدمات الأكاديمية بحسب نوع الطلب والمتطلبات، ويتم توضيح المدة للعميل.
- في حال تعذر تقديم المنتج أو الخدمة من جانب المتجر، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع وفق الأنظمة المعمول بها.
رابعًا: الاسترداد والتعويض
- في حال وجود خطأ من المتجر أو عدم مطابقة المنتج أو الخدمة للوصف، يتم معالجة الطلب بما يحفظ حقوق العميل.
- تتم إعادة المبالغ المستحقة عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها مع العميل، وفق الإجراءات والأنظمة المعمول بها.
- لا تؤثر التغييرات اللاحقة في أسعار المنتجات على الطلبات المكتملة.
إتمام عملية الشراء يعني اطلاع العميل على هذه السياسة والموافقة عليها، دون الإخلال بحقوقه المكفولة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
متجر أعرف تخصصك | نساعدك تتخذ قرارك التعليمي بثقة.
